FAQs
Información General
¿El dispensario esta disponible en cualquier momento?
Nuestro dispensario digital esta activo las 24 horas durante todo el año, sin embargo, nuestros Budmaster tienen un horario comercial.
¿Cuáles son los horarios del dispensario?
Podemos atender tus pedidos o resolver dudas en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00 hrs
Sábados: 10:00 - 14:00 hrs
Domingos: Cerrado
¿Días festivos también puedo realizar pedidos?
Claro, recuerda que nuestro dispensario siempre esta activo, pero si quieres recibir tu pedido en tiempo y forma, deberás hacerlo en el siguiente horario:
Días festivos: 10:00 - 14:00 hrs*
Los horarios están sujetos a cambio sin previo aviso, te pedimos estar al pendiente de nuestras redes sociales, medios de comunicación y realizar cualquier pedido con anticipación.
¿Cómo verifico mi identidad en el dispensario?
Al momento de entrar al dispensario tenemos un filtro que requiere verificar tu identidad para acceder, te pedimos ser responsable y honesto con tu respuesta.
¿Cualquier persona puede comprar en el dispensario?
SI, solo recuerda que debes ser +18 años para poder hacer una compra y recibir tu pedido. Es por esto que tenemos un filtro al momento de procesar tu pago para corroborar tu identidad.
¿Qué documento necesito para verificar mi identidad durante mi proceso de compra?
Deberás tener a la mano un documento oficial que muestre tu foto, nombre y edad (INE, Pasaporte, Visa o Documento extranjero)
¿Siempre tengo que mostrar mi identificación?
Es obligatorio verificar tu identidad en tu primer compra, sin embargo, es muy probable que se te vuelva a solicitar tu identificacion en pedidos posteriores.
¿Puedo comprar por alguien más?
No, en Nobleleaf buscamos generar siempre un ambiente seguro y responsable, es por esto que te pedimos ser honesto en el proceso de compra, recuerda que el Cannabis es personal.
Envíos
¿Realizan envíos a cualquier parte de México?
Si, hacemos envíos a toda la republica mexicana.
¿Cuándo hacen los envíos?
Hacemos envíos diariamente, si realizas tu pedido dentro del horario comercial, tu pedido se envía el mismo día, solamente recuerda que las paqueterías solamente trabajan en días hábiles.
¿Los envíos tienen costo?
Si, el costo del envío depende del lugar al cual se tenga que enviar tu pedido, sin embargo, contamos con envío gratis a todo México en pedidos de $2,000 mxn o superiores.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de envío depende del lugar de destino al cual se envíen los pedidos, sin embargo, pueden existir contratiempos en las paqueterías que quedan fuera de nuestro control.
¿Cuánto tarda mi pedido si estoy en CDMX?
Si tu pedido lo realizas antes de las 17:00 hrs, puedes recibir tu pedido el mismo día entre 30 y 180 minutos (después de confirmar tu pago).
¿Cuánto tarda mi pedido si estoy fuera de CDMX?
Dependiendo del estado en el que te encuentres, Tu pedido tardar de 2 a 3 días hábiles* (una vez fuera de nuestras oficinas y entregado en paquetería).
*El servicio de paquetería esta fuera de nuestro control, a veces pueden presentar retrasos en su logística.
Legal
¿Son legales todos los productos en Nobleleaf?
¡Sí! No encargamos de verificar que todos los productos en el dispensario digital cumplan con el marco legal actual en México.
- REGULACIÓN APLICABLE: Con base en el Reglamento de Control Sanitario de Productos y Servicios, los productos no requieren autorización sanitaria del artículo 198 de la Ley General de Salud, por esta razón únicamente requieren para su distribución y demás actividades económicas la presentación de un aviso de funcionamiento establecido en el artículo 200 bis de la Ley General de Salud, el cual, se presentó ante COFEPRIS con fecha 18 de Octubre del 2022 y con número de ingreso 2209155018X00004.
- LEY APLICABLE: En razón del artículo 245, último párrafo de la Ley General de Salud que establece expresamente los siguiente: Los productos que contengan derivados de cannabis en concentraciones del 1% o menores de THC y que tengan amplios usos industriales, podrán comercializarse, exportarse e importarse cumpliendo los requisitos establecidos en la regulación sanitaria.
- PRODUCTOS NO MÉDICOS: En virtud de lo anterior, estos productos tampoco son o deberán considerarse como medicamentos, debido a que no están destinados a tratar y/o curar síntomas, padecimientos, patologías, enfermedades u otras afecciones, siendo esta razón, por la cual se cumplen los requisitos en la regulación sanitaria.
- El uso de los presentes productos así como su distribución por ningún motivo deberá ser considerado como un delito y/o falta administrativa, debido a que el uso o posesión de productos derivados de cannabis es legal y no se encuentra en la Ley tipificado como delito.
¿Puedo viajar con mis productos?
El transporte de productos derivados del cannabis en vuelos comerciales está sujeto a normativas específicas que varían según el país y la jurisdicción. En México, los productos adquiridos en Nobleleaf cumplen con la Ley General de Salud, ya que contienen menos del 1% de THC, lo que los hace legales dentro del territorio nacional.
En el caso de los vaporizadores de concentrados, transportarlos en el equipaje de mano suele permitirse, siempre que se cumplan con las regulaciones de seguridad aérea, como la restricción de líquidos y dispositivos electrónicos. No obstante, el transporte de flor de cannabis sigue siendo una práctica restringida y puede derivar en complicaciones legales.
Para los productos comestibles, su traslado generalmente no representa un inconveniente, siempre que se ajusten a las normativas sanitarias vigentes y no contengan ingredientes prohibidos en la legislación del país de destino.
Si bien las inspecciones aeroportuarias no están enfocadas en la detección de cannabis en cantidades personales, en caso de que se identifique algún producto, las autoridades podrían tomar medidas conforme a las disposiciones legales aplicables en cada región.
Por ello, es fundamental verificar las regulaciones tanto en el punto de salida como en el destino antes de viajar con cualquier producto de Nobleleaf, garantizando así su transporte de manera segura y sin contratiempos.